一、降低酒店的成本

（1）人工成本

智慧酒店合理使用智能語音管家和觸摸設備，在很大一定程度上能夠降低酒店的人工成本。一般來說，酒店的人工成本占總成本的30%-40%。屬于勞動密集型產業(yè)，酒店定位成本越高，其成本也會越來越高。如果客人在app端口上送瓶裝水或毛巾，他們可以在15分鐘內送到，特別是在酒店的高峰時間。點餐沒什么難的，只要對著智慧管家說：“我餓了”，酒店服務人員就能及時將飯菜送到酒店客房前。

此外，配備酒店服務軟件的智能設備可以基本取代總機服務，降低通訊成本，使酒店服務反饋更加有效。同時，方便記錄客人的服務喜好等數(shù)據(jù)，建立客戶檔案。

（2）能耗成本

更智能化的物聯(lián)網和自動化，進一步降低能源成本。能源成本一般占酒店總成本的8%-15%，主要是電和水。用電可分為四個部分:照明負荷、制冷空調設備負荷、電力和房間用電量。物聯(lián)網和自動化可以有效促進能源的數(shù)據(jù)消耗，根據(jù)數(shù)據(jù)分析自動做出決策，實現(xiàn)節(jié)能的目的，智能管理系統(tǒng)是一個很好的應用。

該智能管理系統(tǒng)可以利用機器學習等算法分析歷史房間溫度、當?shù)厥彝鉁囟茸兓?、酒店入住率等?shù)據(jù)，控制空調、窗戶等智能設備，最大限度地優(yōu)化能耗。智能照明系統(tǒng)不僅可以降低用電成本，還可以保護燈具。

二、客人體驗的優(yōu)化

智能化可提高服務效率，提升客戶滿意度與復購率?？腿说?/font>智能化的體驗從客人抵店的時間就已經開始流程分為七個階段，從開始搜索、網上預定、抵達并辦理入住、客房內的體驗、酒店內的體驗、酒店外的體驗一直到最后的離店。