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智能酒店系統(tǒng)-數(shù)字化酒店的選擇

文章出處：網(wǎng)責(zé)編輯：作者：人氣：-發(fā)表時間：2022-04-26 17:02:00【大中小】

伴隨著數(shù)字化時代的來臨，酒店行業(yè)發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變。體驗式營銷的盛行，Airbnb對這種領(lǐng)域的刷新，顧客對人性化體驗的期待，都轉(zhuǎn)變了顧客旅游時的要求。“留下來”是遠遠不夠的——她們應(yīng)該的是另一種體驗，另一種日常體驗不了的特殊。酒店餐廳應(yīng)該變成1個“旅行目的地”，而不單單是一個舒服的住宿的地方。如果酒店餐廳可以造就人性化的體驗，造就獲得越來越多的行業(yè)市場競爭優(yōu)勢。

在“體驗為王”的狀況下，智慧酒店變成酒店行業(yè)的核心。智慧酒店是提高顧客體驗、打造出與眾不同企業(yè)形象的黑科技產(chǎn)品，也是節(jié)能環(huán)保的神器。伴隨著世界各酒店知名品牌將語音助手引進酒店特色服務(wù)，智慧酒店的盛行已變成不可避免的發(fā)展趨勢。

那麼，酒店行業(yè)該怎么看待這種發(fā)展趨勢呢？顧客期待的是怎么樣的智慧酒店？大家以俄國的多布羅格拉德生態(tài)公園酒店餐廳為例子，談一談智慧酒店能給顧客提供的意義。

俄國第一位個人投入的旅游度假大城市多布羅格勒(Dobrograd)坐落于弗拉基米爾省，被稱作“古時俄國的又1顆耀眼明珠”。其所在地不僅僅深入到自然界，綠色生態(tài)優(yōu)美環(huán)境，并且集工作、讀書、放松、運動健身于一體。多布羅陀生態(tài)公園酒店餐廳座落在弗雷德里希省一整片青翠的松樹林中，是多布羅陀大城市項目的部分。

普杰智能酒店系統(tǒng)控制的競爭力反映在公園酒店餐廳的每一個角落里，這其中186個酒店客房的燈光照明、窗簾布、暖氣、空調(diào)系統(tǒng)、酒店特色服務(wù)任何完成智能控制系統(tǒng)。高品質(zhì)酒店餐廳“想顧客之所愿，憂顧客之所急”。那麼，ParkHotel為顧客解決了哪幾個問題呢？

通常酒店客房里有很多控制開關(guān)，調(diào)節(jié)壁燈、筒燈、頂燈、音樂酒吧燈、主燈、衛(wèi)生間燈、空調(diào)系統(tǒng)等這些。以至于，在入駐酒店餐廳的歷程中，顧客不能不開啟和關(guān)掉好多個核心控制開關(guān)。與此同時，控制開關(guān)調(diào)節(jié)的對應(yīng)設(shè)施都沒有確立標注，顧客通常應(yīng)該不斷測試才可以完成精準調(diào)節(jié)。

另一方面，在公園酒店餐廳，安裝普杰智能酒店系統(tǒng)后，1個智能化開關(guān)面板就可以調(diào)節(jié)室內(nèi)的任何設(shè)施。精準的燈光照明頁面清楚表明不一樣燈飾的名字，便捷顧客形象化形象化的調(diào)節(jié)。智能化和簡易互相配合，讓智能控制系統(tǒng)盡在顧客手上。

通過一天的旅程，你身心疲憊地在床上，但快到睡眠時間了，窗簾布還開起。是要下地，拉上窗簾布休息，或是仍然躺在床上享有此刻的舒服？堅信許多顧客都是有一樣困惑的歷經(jīng)。盡管沒有哈姆萊特的“生存還是毀滅，這是個問題”那麼嚴重，但的確產(chǎn)生了1個適當(dāng)?shù)拿灶}。

智能酒店系統(tǒng)控制協(xié)助顧客清除這種苦惱。她們可以伸出手按住床前簡易的，或是拿出蘋果ipad。輕輕地一碰，窗簾布自行合上，她們可以放心睡著了。一間酒店餐廳的用戶評價，就藏在成千上萬看起來不值一提的小細節(jié)里，對顧客的貼心，必定會獲得收益。

有一種體驗叫夜晚的時候去衛(wèi)生間，看不到手掌?？刂崎_關(guān)仿佛憑空消失了，你看不到也摸不到。再有另一種體驗，叫進酒店客房，找不著控制開關(guān)。網(wǎng)絡(luò)交換機與室內(nèi)環(huán)境合為一體，或是安裝在某一密秘的地方，似乎已沒有了。這樣的事情在豪華酒店套房尤其顯著。

智能化控制面板讓你擺脫這種苦惱。自帶了距離感應(yīng)器，如果顧客靠近控制面板，屏幕造就自行亮起。每個按鍵都是有背光設(shè)計，顏色和亮度可以隨意調(diào)節(jié)。無論是深夜或是白天，控制面板總是在你的視線范圍內(nèi)。

有時“請收拾”服務(wù)沒有及時進行。當(dāng)顧客回到她們的酒店客房時，無論是與服務(wù)人員發(fā)生正面沖突或是保持原樣，都不是另一種愉快的體驗。一般來說，酒店餐廳要求顧客在門把手上掛酒店客房牌子，服務(wù)人員逐層巡視酒店客房，打掃應(yīng)該清潔服務(wù)的酒店客房。但是，這樣一來，難免會有漏網(wǎng)之魚。

酒店餐廳如何調(diào)配服務(wù)人員，及時處理顧客的清潔要求？酒店特色服務(wù)控制面板提供了另一種解決方案，可以表明酒店客房的狀態(tài)，服務(wù)人員可以通過酒店特色服務(wù)管理系統(tǒng)接收要求并立即處理。這樣既能及時有效地處理顧客的要求，又能減少服務(wù)人員的重復(fù)性工作。

酒店餐廳和辦公室的工作環(huán)境差別很大。事情忙的時候，商旅人士如何在酒店餐廳快速靜下心來，進入工作狀態(tài)？

為此，酒店客房設(shè)置了“工作模式”。該系統(tǒng)通過各種電器設(shè)備的配合，關(guān)掉窗簾布，開啟臺燈，關(guān)掉其他燈，將空調(diào)系統(tǒng)調(diào)節(jié)到舒服的溫度，提供了工作環(huán)境，有助于產(chǎn)生良好的辦公氛圍。

此外，系統(tǒng)的場景模式還包括“迎賓模式”，當(dāng)顧客推門進入房間時，自行為顧客打開空調(diào)、燈光照明和窗簾布。“睡眠模式”關(guān)掉任何的燈，拉上窗簾布，將空調(diào)系統(tǒng)調(diào)節(jié)到舒服的狀態(tài)。系統(tǒng)預(yù)設(shè)多種場景，一鍵調(diào)節(jié)，為顧客提供不一樣的輕松無憂的室內(nèi)環(huán)境。

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